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Les questions les plus posées par les futurs étudiants en sciences de la consommation
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Certificat en gestion de la relation consommateur
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Maîtrise en sciences de la consommation - avec mémoire
Approfondissez votre expertise en analysant de façon plus poussée les comportements des consommateurs.
Blogue Consommatique
Nourrir en temps de crise : la logistique invisible des banques alimentaires du Québec
Un jeudi matin, devant une banque alimentaire, la file est déjà formée.
De l’extérieur, la scène semble être une conséquence directe de la crise : inflation, pertes d’emploi, pandémie, catastrophe, etc. Pourtant, en coulisses, ce n’est pas tant la crise en elle-même qui fait vaciller l’aide alimentaire, mais les perturbations qu’elle engendre. La demande augmente, les dons fluctuent, les bénévoles se raréfient, les règles évoluent, les livraisons deviennent incertaines.
C’est là que se révèle un point essentiel : une banque alimentaire ne se contente pas de « distribuer » des paniers. Elle fait fonctionner une chaîne d’approvisionnement complète, sous contrainte, dans l’urgence et avec des marges de manœuvre souvent très limitées.
Le billet Consommatique d'avril, rédigé par Karima Afif et Tiloux Soundja vous permettra d'en aprendre davantage sur ce sujet.
Webinaire | Quand les indicateurs aggravent parfois les problèmes
Et si certains indicateurs amélioraient les chiffres… sans améliorer les services?
Les organisations utilisent de nombreux indicateurs pour suivre la performance des services : délais, volumes, taux de satisfaction, temps d’attente ou nombre d’interventions. Ces données sont utiles pour piloter les activités et suivre l’évolution des résultats.
Cependant, les indicateurs ne montrent qu’une partie de la réalité. Ils mesurent certains aspects des services, mais ils ne permettent pas toujours de comprendre ce que vivent réellement les usagers ou les professionnels sur le terrain.
À partir de l’histoire célèbre de l’effet cobra, ce webinaire propose d’explorer les forces et les limites des indicateurs dans les organisations.
- Quand: Jeudi 28 mai prochain, 12h00 à 13h00
- Format de l'événement: En ligne
- Événement gratuit
- Détails et inscription: https://urlr.me/vtpRSN