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Nos champs d'études

L'expérience client

Vision 360 du consommateur

Mesure et analyse de données

Intégration de la voix du client

Amélioration continue

Protection du consommateur

Enjeux durables

Communications avec le consommateur

L'alimentation et la distribution

Nos programmes

Baccalauréat en sciences de la consommation

Devenez un professionnel maîtrisant les outils essentiels pour optimiser la satisfaction des clientèles.

Certificat en gestion de la relation consommateur

Propulsez votre carrière en vous dotant d’outils vous permettant d’acquérir des compétences recherchées dans tous les secteurs d’activité.

Maîtrise en sciences de la consommation - avec mémoire

Approfondissez votre expertise en analysant de façon plus poussée les comportements des consommateurs. 

Nos experts

Les professeur.es chercheur.es en sciences de la consommation ont la particularité de représenter plusieurs expertises. Puisqu’on parle de sciences, au pluriel, l’étude de la société de consommation et des consommateurs qui la constituent inclut plusieurs domaines d’études : sociologie, psychologie, économie, statistiques, marketing, pour ne nommer que ceux-ci. Plusieurs de nos chercheur.es ont développé des intérêts de recherche plus ciblés tels que le gaspillage alimentaire, l’expérience client pour les services non désirés, les finances personnelles, etc.

 C’est pourquoi nous vous invitons à explorer nos expertises pour en apprendre davantage!

 

Blogue Consommatique

Pour un temps des fêtes plus léger  

Pour plusieurs, le temps des fêtes peut représenter un stress financier : cadeaux, réceptions, déplacements, etc. Option consommateurs, une référence pour les québécois dans le domaine des finances personnelles, a rédigé ce billet pour guider les consommateurs dans la planification de leur budget pour bien profiter de cette période de festivités, stress financier en moins ! 

Décembre 2022 

Webinaire | Le consommateur post-pandémique : regards et défis