Devenez un professionnel convoité en sciences de la consommation!
Les enjeux de la société et le bien-être des consommateurs vous interpellent? Vous souhaitez apporter des changements positifs tout en profitant d’une multitude d’opportunités de carrières?
Les programmes en sciences de la consommation vous ouvrent la porte à un monde infini de possibilités.
Futurs étudiants
Les questions les plus posées par les futurs étudiants en sciences de la consommation
Accueillez un stagiaire en sciences de la consommation
Vous êtes un employeur désirant bénéficier de l'expertise unique de nos étudiants ?
Vous êtes un étudiant à la recherche d’un stage et vous désirez convaincre un employeur de votre expertise distinctive ?
Nos champs d'études
L'expérience client
Vision 360 du consommateur
Mesure et analyse de données
Intégration de la voix du client
Amélioration continue
Protection du consommateur
Enjeux durables
Communications avec le consommateur
L'alimentation et la distribution
Nos programmes
Baccalauréat en sciences de la consommation
Devenez un professionnel maîtrisant les outils essentiels pour optimiser la satisfaction des clientèles.
Certificat en gestion de la relation consommateur
Propulsez votre carrière en vous dotant d’outils vous permettant d’acquérir des compétences recherchées dans tous les secteurs d’activité.
Maîtrise en sciences de la consommation - avec mémoire
Approfondissez votre expertise en analysant de façon plus poussée les comportements des consommateurs.
Blogue Consommatique
L'évolution des dispositifs de protection des consommateurs : lorsque la protection juridique rencontre l'expérience vécue
Pourquoi des dispositifs de protection pourtant nombreux peuvent-ils conduire certains consommateurs à vivre un parcours de recours complexe et, parfois, à perdre confiance envers les institutions destinées à les protéger ?
Octobre 2026
Webinaire | Quand les indicateurs aggravent parfois les problèmes
Et si certains indicateurs amélioraient les chiffres… sans améliorer les services?
Les organisations utilisent de nombreux indicateurs pour suivre la performance des services : délais, volumes, taux de satisfaction, temps d’attente ou nombre d’interventions. Ces données sont utiles pour piloter les activités et suivre l’évolution des résultats.
Cependant, les indicateurs ne montrent qu’une partie de la réalité. Ils mesurent certains aspects des services, mais ils ne permettent pas toujours de comprendre ce que vivent réellement les usagers ou les professionnels sur le terrain.
À partir de l’histoire célèbre de l’effet cobra, ce webinaire propose d’explorer les forces et les limites des indicateurs dans les organisations.